1. Âmbito
Sendo o website destinado exclusivamente a clientes empresariais (B2B), não é aplicável o direito de livre resolução previsto para consumidores particulares.

2. Condições de Devolução

  • Apenas serão aceites devoluções em caso de defeito de fabrico comprovado ou erro imputável à Empilhadores Multimarca.
  • O cliente deve comunicar a intenção de devolução no prazo máximo de 8 dias úteis após a receção da mercadoria, através do formulário de contacto do website, presente no final desta página.

3. Procedimento

  • O produto deverá ser devolvido em perfeitas condições, acompanhado da fatura e embalagem original sempre que possível.
  • Após validação, poderá ser efetuada substituição do produto, emissão de nota de crédito ou reembolso, conforme acordado entre as partes.

4. Custos de Transporte

  • Caso a devolução seja aceite por defeito ou erro imputável à Empilhadores Multimarca, os custos de transporte serão suportados pela empresa.
  • Caso contrário, os custos ficam a cargo do cliente.